Las presentes Condiciones de Compra regulan el proceso de adquisición de productos a través del Sitio Web de Jamones Pinante (en adelante, el Sitio Web), estableciendo los derechos y obligaciones de ambas partes en el marco de la compraventa a distancia.
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos que desee, añadirlos al carrito y seguir el proceso de pedido indicando sus datos de envío y facturación. Antes de finalizar la compra, se mostrará un resumen con el detalle de los productos, precios, gastos de envío y el importe total.
La confirmación del pedido implica la aceptación de estas Condiciones de Compra. El usuario recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que el pedido haya sido registrado correctamente.
Todos los productos exhibidos en el Sitio Web están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock, Jamones Pinante informará al usuario a la mayor brevedad posible y, si procede, ofrecerá alternativas o la anulación del pedido con el reembolso del importe abonado.
Nos reservamos el derecho a limitar las cantidades de compra de determinados productos.
Todos los precios mostrados en el Sitio Web incluyen los impuestos aplicables (IVA) y se expresan en euros (€). Los gastos de envío se indicarán de forma desglosada antes de finalizar la compra.
El pago de los pedidos podrá realizarse mediante los métodos disponibles en el Sitio Web, como tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria u otros medios de pago seguros habilitados.
Realizamos envíos a Península y Baleares. El envío es gratuito en los pedidos de 29 € o más; en los pedidos de menos de 29 € los gastos de envío son de 4,50 € (IVA incluido). Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. El plazo de entrega habitual es de 24 a 48 horas desde la salida del pedido, a través de Correos Express. Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función de la disponibilidad del producto, la dirección de entrega y la empresa de transporte.
Una vez enviado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento. Jamones Pinante no se responsabiliza de los posibles retrasos imputables a la empresa de transporte o a causas ajenas a nuestra voluntad.
El usuario dispone, con carácter general, de un plazo de 7 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, de conformidad con la normativa vigente, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado y en su embalaje original.
No obstante, determinados productos alimenticios, por razones de higiene o protección de la salud, pueden estar excluidos del derecho de desistimiento cuando así lo establezca la normativa aplicable, en particular aquellos productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
No se admiten cambios de los sobres de loncheado una vez abiertos; sí se aceptarán devoluciones si el sobre llega sin vacío o con moho. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta de Jamones Pinante.
En caso de devolución, el usuario deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente (calidad@pinante.es), que le indicará el procedimiento a seguir. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días desde que recibamos el producto, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, una vez comprobado su estado.
Para cualquier duda, consulta o incidencia relacionada con su compra, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales indicados en el Sitio Web.
Las presentes Condiciones de Compra se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de la compraventa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del titular del Sitio Web, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
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