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Caja de envío de Jamones Pinante

Envíos y devoluciones


Queremos que disfrutes de nuestros productos con total tranquilidad, desde el origen hasta tu mesa.

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber.

Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más habituales sobre nuestros envíos, devoluciones e incidencias.

Envíos

¿A qué lugares realizáis envíos?

Realizamos envíos a Península y Baleares. El envío es gratuito.

¿Cuánto tarda en llegar un pedido?

Entre 24 y 48 horas.

¿Cuáles son los gastos de envío?

El envío es gratuito en todos los pedidos a Península y Baleares. Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

¿Los productos se envían en transporte refrigerado?

No, los envíos se realizan con transporte convencional a través de Correos Express.

¿Puedo elegir la fecha de entrega?

No, de momento no es posible elegir la fecha de entrega.

Devoluciones

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?

Dispones de 7 días naturales desde la recepción del pedido. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta de Pinante.

¿En qué casos puedo solicitar una devolución?

En jamones, paletas y productos envasados al vacío, escríbenos y valoraremos tu caso. Los sobres de loncheado ya abiertos no admiten cambios; sí se aceptan devoluciones si el sobre llega sin vacío o con moho.

¿Cómo solicito una devolución?

Escríbenos a calidad@pinante.es y te indicaremos los pasos a seguir.

¿Cuánto tarda en realizarse el reembolso?

Realizamos el reembolso en un plazo de 14 días desde que recibimos el producto.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado?

Si tu pedido llega dañado, con signos de manipulación o presenta errores, contacta con nosotros en las primeras 24 horas a calidad@pinante.es para poder gestionarlo con la mayor rapidez posible.

¿Sigues teniendo dudas?

Estamos para ayudarte.

Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de resolver cualquier consulta sobre tus envíos o devoluciones.

Atención al cliente

923 58 08 09

De lunes a jueves de 07:00 a 15:00 h
Viernes de 06:00 a 14:00 h

Escríbenos y te responderemos lo antes posible.

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